Droit de rétractation

L'exercice du droit de rétraction entre en vigueur uniquement à réception des produits, vous disposez alors de 14 jours fermes à compter du lendemain de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles de votre commande. Il n'est légalement pas possible de se rétracter avant la réception des marchandises. Une commande passée ne peut donc pas être annulée, c'est une commande ferme et définitive.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur un ou plusieurs produits de la commande ou sur une commande dans son intégralité.

Attention:  Les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d'origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l'état neuf.

Pour une gestion optimisée des procédures de rétractation, nous vous invitons à joindre la facture a votre colis en notant le numéro de retour qui vous sera attribué.

Vous avez le droit d'ouvrir les emballages et d'essayer les produits livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à la commercialisation. Les denrées périssables ne bénéficient pas de ce droit de rétractation.

Pour faire valoir votre droit de rétractation et obtenir votre remboursement , nous vous invitons à nous fournir le formulaire de rétractation obligatoire duement rempli. Tous ces documents seront conservés par nos services et archivés. Les remboursements seront effectués selon les délais légaux .

Dès réception de votre retour nous vous en  informerons par mail. 

Les marchandises doivent êtres retournées à:

Cuisine Passion
327 route de bonneville
74380 Nnangy

 

Formulaire de rétractation

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Numéro de commande : *
Nature des biens retournés : *
Confirmation du droit de rétractation : *  

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